财务共享服务的运营之道-优化业务流程

　　经常能够看到纳入财务共享服务中心的业务流程包括：应收账款以及与其相关的应收账款核销、发票管理流程;应付账款及与其相关的付款申请流程;费 用报销流程、资产核算流程、薪酬、现金结算、票据管理、会计档案管理、总账、会计报告、税务报告、信用管理等内容。一些企业在此基础上会有更大的业务范围 拓展，如供应商的信息管理、采购、销售合同的信息录入、公司员工信用卡的管理、商旅订单处理等。
　　财务共享服务中心的流程需要重点解决财务从面对面提供服务转变为异地服务的影响。在分散模式下，业务人员能够在分支机构当地找到财务人员提供面 对面的服务，而建立财务共享服务中心后，这种服务转变为跨越机构的异地服务。业务人员会感受到服务水平的落差和业务处理速度的降低。
　　为了解决上述问题，财务共享服务中心的流程需要依托费用报销系统和票据影像系统，实现高效快捷的远程异地业务处理，并通过流程优化和运营绩效管理提高流程效率，改善业务部门的满意度。
　　此外，财务共享服务中心内部的流程管理也应当建立起长效的机制。首先建立起完善的流程文档体系，使得所有运营作业有流程可依，但同时也要小心将流程文档束之高阁，长期不进行优化更新。财务共享服务中心流程优化是需要持续进行的一项工作。
　　通常情况下，可以将这种优化形成版本化的机制，在版本开始时搜集、评估并确立优化项目，交由项目经理在版本中进行优化实施，最终在版本关闭时进行项目回顾。基于月度或季度的版本优化会议将高效地提升流程管理能力。

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